يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط التالية:
* أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم أو مغسول، وبكامل ملحقاته وبطاقاته.
* لا يقبل الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات التي تعرضت للاستخدام أو التلف بعد الاستلام.
* يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع بسبب تغيير المقاس أو الرغبة.
* إذا وصل المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، يتحمل المتجر تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع.
* يتم رد المبلغ بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، إلى وسيلة الدفع المستخدمة.
* لا تُسترد رسوم الشحن الأصلية، إلا إذا كان الخطأ من المتجر.
